Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Mají poplatky u studentského konta RB vliv na úbyt klientů?
Mají poplatky u studentského konta RB vliv na úbyt klientů?
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Dalibor Doubek |
|---|---|
| Šetření: | 20. 03. 2010 - 27. 03. 2010 |
| Počet respondentů: | 49 |
| Počet otázek (max/průměr): | 15 / 13.65 |
| Použité ochrany: | unikátní IP |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 83,6 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:40 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vyplněním tohoto dotazníku nám poskytnete důležité informace pro seminární práci, která zkoumá, zda:
" Mají vysoké poplatky u studentského konta Raiffeisen BANK vliv na úbytek potenciálních klientů z řad studentů?"
Odpovědi respondentů
1. Jste:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 31 | 63,27 % | 63,27 % |
| muž | 18 | 36,73 % | 36,73 % |
2. Váš věk je:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 20 - 25 | 46 | 93,88 % | 93,88 % |
| 26 - 30 | 2 | 4,08 % | 4,08 % |
| 15 - 19 | 1 | 2,04 % | 2,04 % |
3. Jste studentem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 4, ne → konec dotazníku].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 46 | 93,88 % | 93,88 % |
| ne | 3 | 6,12 % | 6,12 % |
4. Máte založen bankovní účet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 5, ne → otázka č. 10].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 40 | 86,96 % | 81,63 % |
| ne | 6 | 13,04 % | 12,24 % |
5. Pokud jste odpověděli kladně, uveďte prosím, u které banky:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Česká spořitelna a.s. | 15 | 37,5 % | 30,61 % |
| Komerční banka a.s. | 13 | 32,5 % | 26,53 % |
| Československá obchodní banka, a.s. | 7 | 17,5 % | 14,29 % |
| nic | 3 | 7,5 % | 6,12 % |
| Raiffeisen BANK | 2 | 5 % | 4,08 % |
6. Porovnávali jste podmínky bank pro studentské účty než jste si jej založili?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 26 | 65 % | 53,06 % |
| ne | 14 | 35 % | 28,57 % |
7. Co Vás vedlo k založení konta u Vaší banky? (zvolte pouze tu možnost, která je pro Vás nejpodstatnější)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| vedení účtu zdarma | 16 | 40 % | 32,65 % |
| výběr z bankomatu zdarma | 8 | 20 % | 16,33 % |
| umístění pobočky banky nedaleko bydliště | 7 | 17,5 % | 14,29 % |
| nic | 4 | 10 % | 8,16 % |
| internet banking | 4 | 10 % | 8,16 % |
| možnost plateb/ výběrů v zahraničí | 1 | 2,5 % | 2,04 % |
8. Znáte Raiffeisen BANKu?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 37 | 92,5 % | 75,51 % |
| ne | 3 | 7,5 % | 6,12 % |
9. Pokud jste v předchozí odpovědi uvedli ano, máte její pobočku v blízkosti svého bydliště?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 26 | 65 % | 53,06 % |
| ano | 14 | 35 % | 28,57 % |
10. Víte, že Raiffeisen BANK také nabízí studentský účet?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 24 | 52,17 % | 48,98 % |
| ano | 22 | 47,83 % | 44,9 % |
11. Zaznamenali jste reklamu na studentský účet?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 40 | 86,96 % | 81,63 % |
| ano | 6 | 13,04 % | 12,24 % |
12. Přistoupili byste na poplatek 29Kč měsíčně za vedení účtu u studentského konta?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 21 | 45,65 % | 42,86 % |
| nevím | 16 | 34,78 % | 32,65 % |
| ano | 9 | 19,57 % | 18,37 % |
13. Přijde Vám částka 280Kč ročně za vedení studentské kreditní karty vysoká?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 30 | 65,22 % | 61,22 % |
| ne | 14 | 30,43 % | 28,57 % |
| nevím | 2 | 4,35 % | 4,08 % |
14. Založili byste si účet u Raiffeisen BANK?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 38 | 82,61 % | 77,55 % |
| ano | 8 | 17,39 % | 16,33 % |
15. Co by Vás přesvědčilo změnit Vaši stávající banku?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
Alespoň stejné, nebo lepší konto, než u ČSOB a pobočka v blízkosti bydliště
Asi nic. Jsem spokojená s tím, co mám.
kdyby mi nova banka dala vic nez mam ted- CSOB
kdyby se naskytly u jiné banky výrazně lepší podmínky, než mám teď u svojí
Kreditní karta zadarmo s bezúročným obdobím víc jak 54dní Veškeré operace zadarmo Vedení účtu zdarma Platební i kreditká karty zdarma Dobré kuzovní sazby Dobře zabezpečené IB Dobřě udělané IB Slevy při platbách kartou
Kvalitni internet banking, poplatky otevřeně uvedené a ne skryté za přijaté / odeslané platby apod.
momentálně nic
Nemám účet u žádné banky, zatím jsem této služby nevyužívala - nepotřebovala.
nevim
nevim
nic
nic
nic
nic
nic
NIc jsem spokojená
nic, jsem spokojen
nic, jsem spokojen
nic, zadnou banku nemam nebo "zrusit poplatky"
Nic. Jsem naprosto spoklojený.
nulove poplatky
Obecny presun meho okoli k jine bance.
pokud by stejné služby,které využívám nyní nebo se rozhodnu v budoucnu využívat bude Raiffeisen BANK nabízet výhodněji.
poplatky
Roční bonus za vedení studentského účtu vyšší než 200
Služby spojené s účtem
studentské výhody
V tuto chvíli nemám založen bankovní účet.
vedeni uctu zdarma
vedení účtu zdarma, internetové bankovnictví a výběry z bankomatu za nižší poplatek, příspěvek od banky za využívání konta
výběr z bankomatu cizí banky zdarma
výběry z kteréhokoli bankomatu zdarma
výhodnější a zajímavější podmínky, než u mé banky..
Výhodnější a zaručené podmínky
výhodnější nabídka (výběry zdarma, vedení zdarma)
Výhodnější nabídka konkurence.
Výhodnější nabídka, žádné poplatky
výšší úrok z jinak stejných podmínek
vyšší úrok za vedení účtu
vyšší zhodnocení zůstatku
ZÁLEŽELO BY NA NABÍDCE
zdražení služeb
zlevnění služeb
Změna podmínek u mé současné banky k horšímu
žádné poplatky za transakce a inkaso
ŽÁDNÉ POPLATKY ZA VEDENÍ ÚČTU
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.